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	1.	EL CLIENTE Y LA CALIDAD EN EL SERVICIO : Enfocar el servicio a las necesidades del cliente, el servicio debe ser la clave de la empresa, satisfaccion continua del cliente, que se esconde detras de una verdadera empresa lider, cumplimiento de estandaresccion continua by Ileana Olvera Romero [autor] A. Oliver Scherer Leibold [autor] Edition: PRIMERA EDICION Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : EDITORIAL TRILLAS, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 600.006.0378 ECOTURISMO. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	2.	Marketing de restaurantes: Análisis de la operación actual del restaurante, adecuación de la combinación producto-servicio, desarrollo de las relaciones con los clientes by Acerenza Miguel Ángel [autor] Edition: primera edición, ; Format: regular print Language: Spanish Publisher: México : Editorial trillas, 2013 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 600.006.0418 ECOTURISMO. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	3.	Marketing de restaurantes: by Acerenza Miguel Ángel [autor] Edition: Primera edición, ; Format: regular print Language: Spanish Publisher: México : Editorial Trillas, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 600.006.0270 ecoturismo. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	4.	ADMINISTRACION Y CONTROL DE LA CALIDAD by Evans, James R [autor] Lindsay, William M [autor] Edition: SEXTA EDICION Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : THOMSON, 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.0107.ADMINISTRACION. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	5.	DIRECCIÓN DE MARKETING by KOTLER PHILIP [autor] KELLER KEVIN [autor] Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : PEARSON EDUCACIÓN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 500.005.0526 COMERCIO EXTERIOR. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	6.	EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR : QUIENES SON, POR QUE COMPRAN Y COMO SE PUEDE ANTICIPAR CADA UNO DE SUS MOVIMIENTOS by COHEN, MARSHAL [autor] Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : Mc Graw Hill, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.0884.GESTION. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	7.	MARKETING. VOL 2 : TEORÍA Y PRATICA by Mc CARTHY, E. Jerome [autor] Perreault, Willian D [autor] Series: MARKETING Edition: UNDECIMA EDICION Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : IRWIN, 1996 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.0058.2 ADMINISTRACION. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	8.	DE FUERA HACIA DENTRO : Cómo constriuir una organización basada en el cliente para obtener resultados decisivos by Bund, Barbara E [autor] Edition: PRIMERA EDICION Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : Mc Graw Hill, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.0225.ADMINISTRACION. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	9.	DIRECCIÓN DE MARKETING by KOTLER PHILIP [autor] KELLER KEVIN [autor] Edition: DECIMO QUINTA Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : PEARSON EDUCACIÓN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.1339 GESTION EMP. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	10.	CLIENTELEAL.COM by NEWELL, FREDERICK [autor] Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : Mc Graw Hill, 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 900.009.0823.GESTION. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	11.	CLIENTELEAL.COM by NEWELL, FREDERICK [autor] Language: Spanish Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : Mc Graw Hill, 2000 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 500.005.0435.COM.EXT. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	12.	Protocolo, relaciones públicas y comunicación: by Dorado Juárez, José Antonio [autor] García Isa, María Isabel [autor] Edition: Primera edición; ; Format: regular print Language: Spanish Publisher: Madrid : Editorial síntesis, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 600.006.0105 ECOTURISMO. Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	13.	Diseño y gestión de cocinas : Manual de higiene alimentaria aplicada al sector de la restauración. by Montes Eduardo [autor] Lloret Irene [autor] López Miguel A [autor] Edition: segunda edición ; Format: regular print Language: Spanish Publisher: España: Ediciones Díaz De Santos, S. A., 2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (2)Call number: 600.006.0103.1 ECOTURISMO, ... Place hold Save to lists Add to cart (remove)
	14.	Reservaciones y boletaje con sabre: by Foster, Dennis L [autor] Edition: Primera : ; Format: regular print Language: Spanish Publisher: México D. F. (México) : McGraw-Hill, 1995 Availability: Items available for loan: Biblioteca UNESUM (1)Call number: 600.006.0029.2 ECOTURISMO. Place hold Save to lists Add to cart (remove)