TY  - GEN
AU  - Paul Greenberg
TI  - CRM: Gestión de relaciones con los clientes
SN  - 978-84-481-3800-4
CY  - [Lugar de publicación no identificado]
PB  - MC GRAW HIIL
KW  - CRM
KW  - ¿Que es un cliente?
N1  - Incluye Indice
ER  -