TY  - GEN
AU  - Ileana Olvera Romero
AU  - A.Oliver Scherer Leibold
TI  - EL CLIENTE Y LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Enfocar el servicio a las necesidades del cliente, el servicio debe ser la clave de la empresa, satisfaccion continua del cliente, que se esconde detras de una verdadera empresa lider, cumplimiento de estandaresccion continua
SN  - 978-607-17-0325-5
PY  - 2017///
CY  - [Lugar de publicación no identificado]
PB  - EDITORIAL TRILLAS
KW  - la importancia de la calidad y el servicio en las empresas
KW  - el papel que desempeñan las escuelas
KW  - los estudiantes y los profesionistas
KW  - el papel que desempeñan las empresas y los empleados en las prestación de servicios
KW  - los clientes
KW  - la estructura y la razón de existir de las empresas
KW  - transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio
N1  - incluye indice; incluye bibliografia
ER  -