TY  - GEN
AU  - Cesar Ramirez Cavassa
TI  - Calidad total en las empresas turísticas:  
SN  - 9789682465413
U1  - 338.470 22
PY  - 2012///
CY  - Mexico
PB  - Editorial Trillas
KW  - Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas
KW  - El servicio turístico
KW  - la administración turística,
N1  - Incluye índice; Incluye bibliografía; Calidad total, turismo y calidad total, la calidad para el cambio en las empresas turísticas, calidad del servicio, Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, Planeación y estrategias de calidad, organización e información para la calidad en la actividad turística, control de calidad, gerencia de calidad, aseguramiento y mejoramiento de la calidad
ER  -