Los secretos del Outsourcing: Seis sombreros para gobernar un servicio
Language: Spanish Publisher: Bogotá: Ediciones de la U, 2013Edition: Primera ediciónDescription: 192 páginas : ilustraciones, diagramas, gráficas, tablas 17 x 24 cmContent type:- texto
- sin mediación
- volumen
- 978-958-762-116-7
- el cliente y el contrato: -- definir lo imprescindible -- clausula de salida anticipada -- funciones retenidas -- el rol del cio
- el servicio: -- las due dilligences -- el on going -- estructura organizativa -- el outsourcing transformacional
- el económico: -- las inversiones -- el modelo de costes -- el modelo de ingresos -- el modelo de margen
- el personal_ -- la transferencia de personal -- el staffing -- la rotación -- la renovación -- gestión de los recursos huamnos -- cambio de la mentalidad del cio tras un proceso de externalización
- el cambio: -- las expectativas
- la calidad: -- indicadores -- sistema de penalizaciones -- la mejora continua -- la dinámica virtuosa en los indicadores
- el riesgo: -- expectativas no cumplidas -- nivel de servicio -- staffing -- presupuestos económicos -- el largo plazo -- pérdida de flexibilidad -- perdida de confianza
- la comunicación: -- los comités -- el conocimiento -- el reporting -- las actas -- la comunicación informal
- 22 658.81 PASC278
- 300.003.0395 Auditoria
| Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca UNESUM | 27 | 658.81 PASC278 (Browse shelf(Opens below)) | 300.003.0395 Auditoria | ej.1 | Available |
Incluye índice
Incluye bibliografía
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